经常搭乘飞机的人士，或许也曾经遇到过自己的行李，在搭乘一次飞机后，就破个洞、掉个轮子之类的的事情。很多时候遇到类似的情况，很多人只能自叹倒霉，谁叫自己没有购买航空公司的旅游保险之类的呢。
但其实就算没买保险，你也可以去索赔。就有一位网友Elaine分享自己的经历，表示自己在搭乘AirAsia 后，结果自己的行李被摔的破破烂烂的。于是自己当场去向航空公司投诉，并且上网填写表格来申诉，在2个星期之后，成功的获得AirAsia 赔偿一个新的行李。
以下是被摔坏的行李箱：
AirAsia 赔偿的行李：
AirAsia 也发出email向这位网友致歉，并表示将赔偿一个新的行李：
无论如何，AirAsia 不可能赔偿一个相同的行李给你，只能赔偿另外一个行李罢了。
很多人不知道的是，其实就算没有购买任何航空公司的旅游保险之类的，若你的行李被摔坏的话，也可以去申请赔偿的。马来西亚航空委员会（MAVCOM）执行主席就曾经表示，大部份国人不了解自己所享有的权益，如遇到班机延误或取消、行李不见或损坏以及被拒绝登机时，都能向航空公司索取赔偿。
大马航空委员会是于2016年3月1日在《2015年大马航空委员会法令》下成立，作为一个独立的监督委员会，负责的范围包括航线执照、机场收费、航线分配、解决纠纷和消费者保护事项。
当你面对这些问题时，消费者需先向相关的航空公司做出投诉。相关航空公司必须在7天内做出回应并在30天内解决有关的投诉。
如果相关的航空公司超过7天没有回应有关投诉，你可以向大马航空委员会投诉，该局就会介入向相关的航空公司施压。大马航空委员从成立到截至去年12月为止，总共收到了2810项投诉，高达99%已经获得解决，只有极少数的投诉因为乘客的证据不足而作罢。
