先到先得才能上飞机?买了机票到机场却被告知满座!

别以为买了票就一定能搭乘飞机,如果你不幸遇到机位超卖(overbooking)的情况,让你有票也上不了飞机,只能等待下一趟航班!


一名网友Matthew在1月5日在面子书发帖,指自己原本买了当天从吉隆坡飞往雅加达的MH725航班机票, 抵达吉隆坡国际机场的马航柜台后,却被告知该航班已经满座,只能等待下一趟航班。





虽然买了机票,也已经全额付款,但没想过搭乘飞机竟然是先到先得的。飞机起飞前的2个小时,他到柜台去查 询,才知道飞机已经满座,所以必须等5个半小时后的班机。


Matthew在帖文指出,当时他也见了马航经理,而令他感到惊讶的是,经理竟然说这样的事情是每天都在发生的,并 希望他可以冷静


一开始,马航承诺会将他们提升到商务舱,作为补偿。但等了5个小时,他们到柜台办理登机手续时,才发现根本没 有这回事!


令Matthew生气、无奈的是,每个人都告诉他,这样的事情常常发生,但问题是从来没有一个解决方案。


Matthew的帖文底下,也有不少网友留言指出,没想到马航也会有这样的情况,因为“超卖”多数发生在廉价 航空。


还有一位网友表示,他在廉价航空工作的朋友很久前就跟他说过了,有时候他们看到不对路的时候就会故意关闭一些counter,然后工作效率变慢,这样就会有一些人来不及checkin,轮到他们的时候就说时间到了不能checkin。所以每次要提早online checkin。到机场才checkin就会有这样的问题。





不过,必须提醒大家的是,其实站在航空公司的立场,他们都会“超卖”。航空公司会根据以往这个航班的状况,来决 定这趟航班要超卖多少百分比,尤其年节期间,由于订位的旅客多,很多航空公司都愿意付出超卖的赔偿,也不希望 航班有任何一个空的位子。


告诉大家航空公司选择“超卖”的原因。不说你不知,根据统计,每年有大约5万名乘客是因 为“超卖”上不到机的。为了避免亏损,多数的航空公司都会根据以往的状况,做出研究计算,究竟要“超卖”多少座位。


打个比方,若机上有180个座位,也卖出了180张机票,但根据统计出来的数据,只有大约162名乘客会上机。


如果一张机票的价格是250块钱,航空公司超卖了15张机票,刚好也有15名乘客没有出现,那么这趟航班超卖的机票,将为航空公司带来额外收入!
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